近日，一位客戶行色匆匆走進中信銀行西安雁塔西路支行，因客戶保管不善，家中5萬余元現(xiàn)金紙幣被打濕，客戶焦急詢問柜臺能否將這些紙幣存入賬戶。面對客戶的業(yè)務(wù)需求，該行工作人員迅速響應(yīng)，積極為客戶解決難題。

考慮到紙幣的特殊情況，中信銀行工作人員第一時間對客戶提供的潮濕紙幣進行初步檢查，確認紙幣真?zhèn)魏兔嬷担瑫r評估紙幣的潮濕程度和損壞情況。在檢查過程中，該行工作人員始終保持微笑與耐心，不斷安撫客戶緊張情緒。由于紙幣打濕后無法通過機具進行清點甄別，該行兩名經(jīng)驗豐富的工作人員通過仔細觀察紙幣的圖案、水印、防偽標識等特征來確認真?zhèn)巍Ｗ罱K，該行員工將潮濕、破損紙幣清點完畢并為客戶辦理現(xiàn)金存入，客戶對中信銀行的服務(wù)表示贊揚與感謝。

未來，中信銀行西安分行將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。